A Covid-19 ocasionou no último ano mudanças sem precedentes em praticamente todos os países do mundo. Como consequência, promoveu abalos significativos nos mais diferentes setores econômicos. Impactou não somente o volume de vendas ou performance em muitas segmentos, mas também atingiu de forma radical o comportamento do consumidor. Empresas e pessoas ainda estão se adaptando para atuar e viver em um mundo que passou – e continua a passar – por modificações permanentes.
Algumas práticas já estão de forma mais natural incorporadas ao dia a dia, como as videoconferências, os serviços de delivery e compras de produtos online. Certamente a pandemia se tornou um grande acelerador de tendências e empresas que já possuíam um processo de transformação digital em curso puderam aproveitar o momento para se consolidarem e crescerem em seus respectivos mercados.
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