Para quem está fora do meio digital, a palavra “automação” pode soar um pouco assustadora. Ela traz a ideia de substituição do humano pela máquina, e não é difícil imaginar cenas futuristas sombrias em que as pessoas não têm mais seus empregos. A cultura popular inseriu esses pensamentos em muitos de nós.
A verdade é que as coisas não são bem assim, mesmo em áreas que já atuam ativamente com a tecnologia. No marketing digital, por exemplo, a automação não só é inofensiva nesse sentido, como também é importante para o próprio trabalho dos profissionais envolvidos.
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